Ügyfélszolgálati munkatárs felvételi interjú a Marco Mobilinél

Beülök az ölébe, aztán megkérdem, hogy na, érzi már vibrit?

Hogyan magyaráznád el egy ügyfélnek, hogy a polcaink valóban elbírnak 100 kilót?

- Hozzátenném, hogy csak akkor, ha az a súly egyenletesen oszlik el például könyvek formájában, és nem egy elefántéban, mint amekkora ő.

Mit mondanál annak a vásárlónak, aki kifejezetten egy fekete bútort keres, de készleten csak fehér van?

- Azt mondanám, hogy a fekete valójában egy nagyon sötét fehér, és így máris megvan, amit keresett.

Mit tennél abban az esetben, ha az ügyfél visszahoz egy bútort azzal a problémával, hogy az nem áll össze, mert hiányzik belőle egy csavar?

- Hát azt mondanám, hogy nézzük meg együtt, hátha csak egy másik dimenzióban van.

Hogyan győznél meg egy vevőt, hogy a háromlábú asztal ugyanolyan stabil, mint a négylábú?

- Felvilágosítanám, hogy a három az új négy. Ezt hívjuk trendnek.

És miért válasszon minket a vásárló, hogyha másutt talál egy olcsóbb bútort?

- Mert mi mosolyogva adjuk el, és az már megfizethetetlen.

És mi a stratégiád akkor, ha a vásárló már öt órája gondolkodik az áruházban, de még mindig nem döntött?

- Megkérdezném, hogy nem akar inkább egy állást nálunk, mert ennyi idő alatt már egész jól kiismerte a kínálatunkat.

És hogy mutatnád be egy ügyfélnek, hogy a nálunk vásárolt fotel masszíroz is?

- Beülök az ölébe, aztán megkérdem, hogy na, érzi már a vibrit?

És végül mit válaszolnál, ha egy vásárló megkérdezné, hogy miért kerül ennyibe ez a kanapé?

Hát azt, hogy ez a kanapé olyan tartós, hogy még az unokái is ezen fognak vitatkozni, hogy ki örökölje.

Erika ebben az egyben most nem tévedett, de mi most mégis úgy döntöttünk, hogy inkább Évának szavaztunk bizalmat, akivel mostantól a Marco Mobili ügyfélszolgálati munkatársaként találkozhattok, és akitől garantáltan kitelnek ennél jobb válaszok. Én pedig ezzel a videóval kívánok nektek idén karácsonyra áruházunk nevében is a bútorokban gazdag, számtalan meghitt és boldog pillanatot. És hogy ne feledkezzetek el örülni minden apró dolognak, ami megadatott.